MISYS-WEB [faq]

Často kladené dotazy

Aplikace chodí velmi pomalu nebo vůbec

Zkontrolujte, zda je Váš prohlížeč aplikací podporován. Podporovány jsou Internet Explorer verze 6.0 a vyšší, Mozilla Firefox verze 2 a vyšší a Opera verze 9 a vyšší.
Zkontrolujte rychlost připojení, zda není problém na Vaší síti. Nejjednodušší je vyzkoušet některé jiné stránky na Internetu a zkusit pár odkazů na stránky, kde jste ještě nikdy nebyli, aby se vyloučila možnost obnovování stránek z vyrovnávací paměti prohlížeče.

V aplikaci se objevují chyby

Na počítači je již nainstalovaná jiná Java, než kterou doporučujeme (JVM od firmy SUN verze 5 a vyšší ale pro Internet Explorer funguje i JVM od firmy Microsoft). Řešení: nainstalovat doporučenou Javu. Pokud používáte Internet Explorer, mohou být v počítači nainstalovány obě a přepínat se dá v menu Nástroje -> Možnosti Internetu... -> Upřesnit -> Java Sun -> Use JRE verze for applet.
Pro vyloučení možnosti zapamatovaných starších stránek aplikace je vhodné zkusit je odstranit. V Internet Exploreru v menu Nástroje -> Možnosti Internetu... v záložce 'Obecné' v sekci 'Dočasné soubory Internetu' zvolit 'Odstranit soubory...', 'Vymazat soubory cookie...''. Ještě je možné zvolit v sekci 'Dočasné soubory Internetu' tlačítko 'Nastavení...' a v seznamu 'Zjišťovat existenci novějších verzí uložených stránek' zvolit volbu 'Při každé návštěvě stránky'. V Firefoxu v Nástroje -> Možnosti -> Soukromí -> Důvěrná data. V Opeře Nástroje -> Nastavení -> pokročilé volby.

Chybí některé prvky nebo komponenty aplikace

Ověřte, zda v Internet Exploreru v menu Nástroje -> Možnosti Internetu... v záložce 'Upřesnit' není náhodou zakázaná některá z těchto možností: Přehrávat animace na webových stránkách, Zobrazovat obrázky, Používat protokol SSL 2.0, Upozorňovat na neplatné certifikáty serverů.
Ověřte, zda není zakázána Java nebo Javascript. V Internet Exploreru je to v Nástroje -> Nastavení Internetu... -> Zabezpečení. V Firefoxu je to v Nástroje -> Možnosti -> Obsah a v Opeře je to v Nástroje -> Nastavení -> Pokročilé volby -> Obsah.

Aplikace ze serveru v prostředí intranetu nejde buď vůbec spustit nebo vykazuje chyby

Zkontrolovat zda v Internet Exploreru v menu Nástroje -> Možnosti Internetu... v záložce 'Připojení', tlačítko 'Nastavení místní sítě' je zaškrtnutá volba 'Nepoužívat server proxy pro adresy vnitřní sítě'.

V aplikaci nefungují některé dialogy nebo některé operace nedávají výsledek

Ověřte, zda nemáte blokovaná vyskakovací okna. V různých verzích prohlížečů to bývá na různých místech.
Ověřte, zda nemáte náhodou ve svém prohlížeči nástrojovou lištu nějakého programu (např. ICQ) a blokování vyskakovacích oken není nastavené tam.

V operaci 'umístění značky do mapy / odkaz na mapu' chybí záložka 'odkaz na mapu'

Ověřte, zda administrátor povolil v referenčním souboru projektu přístup přes URL adresu (OpenGIS=1).

Ve stavovém řádku prohlížeče se neobjevují údaje o souřadnicích, měřítku a úhlu

Ověřte, zda administrátor jejich výpis úmyslně nezakázal.
Váš prohlížeč Internet Explorer má zakázaný výpis do stavového řádku (nastavení se jmenuje 'povolit aktualizace stavového řádku pomocí skriptu' a naleznete ho v záložce zabezpečení v nastavení prohlížeče).
V prohlížeči Mozilla Firefox verze 4 a vyšší se stavový řádek implicitně neobjevuje vůbec (zobrazí se např. pouze po najetí kurzoru na odkaz a pak hned zmizí). Pomocí nainstalování tzv. add-onu Status-4-Evar je možné se vrátit k původnímu vzhledu stavového řádku. Po instalaci je nutné tomuto add-onu ve Správci doplňků povolit možnost 'Povolit stránkám změnit stavový text'.

Vytisknutá kresba je na papíře (oproti zobrazení na monitoru) příliš malá

Zkontrolujte, zda máte ve Vašem internetovém prohlížeči nastaveno manual scaling na 100% a auto scaling máte vypnuté. Tato položka bývá v Soubor -> Tisk -> Vlastnosti tiskárny (závisí na prohlížeči).

Internetový prohlížeč hlásí 'Chybný certifikát'

Může se objevit při vstupu na zabezpečené stránky (protokol https). Aby se hlášení příště nezobrazilo, je potřeba certifikát nainstalovat či přidat do výjimek.
V Internet Exploreru: klikněte na hlášku 'Chybný certifikát' vedle adresního řádku - Nainstalovat certifikát - Všechny certifikáty umístit v následujícím úložišti - vyberte Důvěryhodné kořenové certifikační úřady - potvrďte a restartujte prohlížeč.
V Mozilla Firefox: klikněte na 'Vím, o co se jedná' - Přidat výjimku... - zaškrtnout Uložit tuto výjimku trvale - Schválit bezpečnostní výjimku. K takto schválenému certifikátu se lze dostat přes Nástroje - Možnosti - Rozšířené - Šifrování - Certifikáty.

V aplikaci se nezobrazuje záložka katastru (SPI)

Zkontrolujte, zda je zaveden modul katastr.
Zkontrolujte, zda není projekt v režimu superpasport. Pokud tomu tak je, je potřeba zavádět modul katastr z referenčního souboru, ne ze souboru inicializačního.